QQOQCP : une méthode de résolution de problème

Dans les entreprises, les problèmes et les défis sont inévitables.
Pour trouver une solution adaptée, il est nécessaire de s’assurer qu’on les comprend suffisamment.

La méthode QQOQCP est l’outil parfait pour y parvenir.
Simple, structurée et efficace, elle permet d’approfondir l’analyse de toute situation.

Le QQOQCP est une méthode d’analyse basée sur six questions essentielles :

• QUI : identifier les personnes impliquées ou affectées par le problème.
  Qui est concerné directement ou indirectement ? Qui a constaté le problème ?
  Cela aide à mieux comprendre les responsabilités et les perspectives de chacun.
  
• QUOI : décrire le problème de manière factuelle.
  Que s’est-il passé ? Quels sont les faits que l’on peut observer ?
  Il est essentiel d’être précis pour éviter les malentendus ou des interprétations incorrectes.
  
• OÙ : localiser l’endroit où le problème est survenu.
  Est-il limité à un poste de travail, une machine, un département ou une région ?
  Cette information permet de mieux cibler les actions correctives.
  
• QUAND : préciser le moment ou la période durant laquelle le problème est apparu.
  A-t-il lieu régulièrement ou non ?
  Cette question aide à identifier des motifs récurrents ou des changements récents qui ont pu causer le problème.
  
• COMMENT : décrire le processus qui a conduit à la situation.
  Quelles actions ou étapes ont été suivies ?
  Cela permet de visualiser la séquence des événements et de comprendre les mécanismes.
  
• POURQUOI : Décrit les circonstances ou le processus qui a conduit à la situation
  Quelles actions ou étapes ont été suivies ?
  Cette question clarifie les impacts sur la qualité, le coût, le délai ou la satisfaction.

Ces questions permettent de contextualiser un problème de manière exhaustive avant de chercher à le résoudre.

Le QQOQCP est une méthode intuitive, compréhensible par tous, quels que soient leur rôle ou leur niveau de formation.
Sa simplicité permet à chacun de l’appliquer rapidement, que ce soit dans une petite équipe ou dans une organisation plus complexe.

En répondant aux six questions fondamentales, vous êtes sûr de ne laisser aucun détail important de côté. Cette approche structurée permet de couvrir tous les aspects d’un problème et d’éviter les solutions incomplètes ou inadaptées.

Une fois maîtrisé, le QQOQCP peut être utilisé rapidement pour obtenir une vision claire et complète d’un problème.
Cela en fait un allié précieux pour les prises de décision rapides et les situations où chaque minute compte.

La méthode s’adapte à tous les secteurs.
Que vous soyez dans l’industrie, les services, ou même en gestion de projet, le QQOQCP offre une grille d’analyse universelle pour éclairer vos décisions.

La méthode QQOQCP est un outil puissant pour contextualiser et analyser les problèmes efficacement.
En prenant le temps de répondre à ces six questions, vous pourrez mieux comprendre vos défis et agir en conséquence.